Contáctanos colombia - Empresas Polar

Contáctanos

¿Quieres decirnos algo? En Empresas Polar sabemos que escucharte es una forma de decirte que nos importas, y una oportunidad de mejorar al ponernos en tu lugar.

¿Quieres comunicarte
con nosotros?

Pregúntanos

Mira las preguntas que nos suelen hacer con más frecuencia.

Comunícate

A través de nuestras líneas de atención

01 800 0515551

O a través del correo electrónico

[email protected]

Escríbenos en

@empresaspolar

La mejor red social para responderte lo más pronto posible.

Escríbenos en

@empresaspolar

La mejor red social para responderte lo más pronto posible.

Cuéntanos más

Si eres consumidor y tienes un comentario positivo, una pregunta, una queja o un reclamo.

Cuéntanos más

Si eres consumidor y tienes un comentario positivo, una pregunta, una queja o un reclamo.

Hablemos
de negocios

Si quieres vender nuestros productos o ya eres clientes y tienes un comentario positivo, una pregunta, una queja o un reclamo.

Hablemos de negocios

Si quieres vender nuestros productos o ya eres un cliente y tienes un comentario positivo, una pregunta, una queja o un reclamo.

Tu mensaje se enviará
a nuestros equipos de Atención al Cliente

que se pondrán en contacto contigo lo antes posible.
Los fines de semana y los días feriados tu respuesta puede tener un ligero retraso.

que se pondrán en contacto contigo lo antes posible. Los fines de semana y los días feriados tu respuesta puede tener un ligero retraso.

Gracias por visitar el sitio web de EMPRESAS POLAR (en adelante, el "Portal Web”). Todo uso del Portal Web estará regido, íntegra e incondicionalmente, por los siguientes términos y condiciones, con independencia del método de acceso a este, tales como computadores personales, dispositivos móviles o cualquier otro.

I. GENERALES

1. Se entenderá por “Empresas Polar” al grupo de empresas conformado por: 1) Alimentos Polar Comercial, C.A. /Rif. No. J-00041312-6, 2) Cervecería Polar, C.A. /Rif. J-00006372-9 No., 3) Pepsi-Cola Venezuela, C.A. /Rif. No. J-30137013-9, 4) Productos EFE, S.A / Rif. J-00030125-5, así como 5) sus compañías Afiliadas o Relacionadas.

2. Se entenderá por “Afiliadas o Relacionadas” a (i) cualquier otra persona que directa o indirectamente, a través de una o más intermediarias, controle, sea controlada por o esté bajo el control común con, dicha persona determinada, quedando expresamente convenido que “control”, incluyendo los términos “controlado por” y “bajo el control común con” significa la posesión directa o indirecta del poder de dirigir o causar la dirección de los asuntos, administración, gerencia o políticas de una persona, sea a través de la propiedad de valores con derecho de voto, por un contrato o de otra forma, incluyendo sin limitación, la propiedad, directa o indirecta de valores con derecho de voto que concedan el derecho de designar o causar la designación de al menos un miembro de la junta directiva o órgano administrativo similar de dicha determinada persona, o la propiedad, directa o indirecta de al menos veinticinco por ciento (25%) de las acciones de dicha persona.

3. Se entenderá por “Usuario” o “Usuarios” a la(s) persona(s) que ingrese(n) y use(n) el Portal Web. Todo Usuario que actúe en nombre propio deberá ser mayor de edad de acuerdo con la legislación venezolana vigente y contar con capacidad legal de goce y ejercicio.

4. SI USTED UTILIZA ESTE PORTAL WEB FUERA DEL TERRITORIO USTED ES RESPONSABLE DE CONFORMIDAD CON CUALESQUIERA Y TODAS LAS LEYES LOCALES APLICABLES. EMPRESAS POLAR NO HACE NINGUNA REPRESENTACIÓN QUE LOS MATERIALES CONTENIDOS DENTRO DE ESTE SITIO SEAN APROPIADOS PARA LAS LOCALIDADES FUERA DE LA REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA. TODO O PARTE DE LAS INFORMACIÓN CONTENIDA EN ESTE SITIO, SE APLICA SOLAMENTE A LOS SERVICIOS PROPORCIONADOS U OFRECIDOS DENTRO DE LA REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA. EL USUARIO RECONOCE Y ACEPTA QUE LAS POLÍTICAS DE SEGURIDAD PUEDEN VARIAR SEGÚN EL PAÍS DONDE SE ENCUENTRE, POR LO TANTO, EL USO DEL PORTAL WEB FUERA DEL TERRITORIO SE HARÁ BAJO LA EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD DEL USUARIO.

5. Se entenderá por “Política de Privacidad” aquella referida al tratamiento de los datos personales de los Usuarios.

6. Se entenderá por “Territorio” a la República Bolivariana de Venezuela.

7. Empresas Polar es la titular de derechos del Portal Web. © derechos reservados. Año 2024.

8. Al entrar en este Portal Web, el Usuario reconoce y acepta de manera inequívoca y sin ningún tipo de condición, el set de Términos y Condiciones del Portal Web. En el evento en que el Usuario no esté de acuerdo con la totalidad o parte de este set de Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Portal Web.

9. En el evento que cualquier información dentro del Portal Web se encuentre en español y en otro idioma, se entenderá que el idioma oficial para la interpretación adecuada de dicha información es el idioma español.

10. El presente set de Términos y Condiciones rige para todas y cada una de las secciones del Portal Web, así como para sus herramientas y funcionalidades.

11. El Portal Web se rige por las leyes del Territorio. En consecuencia, el Usuario y Empresas Polar aceptan someterse de manera irrevocable e incondicionalmente a la jurisdicción ordinaria venezolana y renuncian a cualesquiera objeciones en cuanto a la jurisdicción, fuero o competencia de tales tribunales, salvo que tal renuncia sea nula en su jurisdicción (en cuyo caso se aplicará la legislación y el fuero que resulte aplicable en materia de consumidores y usuarios de su jurisdicción). En consecuencia, cualquier controversia que surja con respecto o relacionado de cualquier forma con este Portal Web, incluyendo, sin limitación, estos Términos y Condiciones se resolverá ante los jueces de la República Bolivariana de Venezuela.

12. Este set de términos y condiciones sólo es aplicable para este Portal Web y no para los sitios web de cualquier otra compañía u organización, incluyendo aquellas a las que este Portal Web pueda conectar. El Portal Web hace o puede hacer uso de herramientas y/o enlaces externos. Empresas Polar no puede controlar ni garantizar la idoneidad de la información brindada por terceras personas, ni la correcta funcionalidad de las herramientas de terceras personas. Empresas Polar no se hace responsable, directa o indirectamente por las acciones y/u omisiones de dichos terceros.

13. Empresas Polar podrá modificar en cualquier momento y sin previo aviso, este set de términos y condiciones, así como el contenido del Portal Web. Es responsabilidad de los Usuarios verificar cualquier modificación a los mismos, los cuales se encontrarán permanentemente disponibles en el presente Portal Web. El Usuario reconoce que, al visitar este Portal Web después de tales cambios o actualizaciones, estará sujeto a la versión actual de estos términos y condiciones, incluyendo todos los términos adicionales.

14. Si alguna de estas condiciones se considera nula, no válida o inaplicable por algún motivo, dicha condición se considerará independiente y no afectará la validez ni la obligatoriedad de las condiciones restantes.

II. USO Y FUNCIONALIDAD DEL PORTAL WEB

16. Es responsabilidad de cada Usuario adquirir las herramientas o servicios para hacer uso del Portal Web, tales como pero no limitado a ordenadores, periféricos, servicio de energía, servicios de internet y conectividad web, entre otros. En consecuencia, bajo ninguna circunstancia se podrá interpretar el presente set de Términos y Condiciones o el uso del Portal Web en el sentido de que Empresas Polar se obliga de forma alguna a proveer dichas herramientas o servicios.

17. En este Portal Web los Usuarios podrán:

a. Informarse sobre actividades de mercadeo o promocionales.

b. Recibir notificaciones de diversa índole, tales como, pero no limitados a concursos y promociones de nuestros productos y servicios, por medio de mensajes internos de la Página Web.

c. Ingresar a otros portales web con el objeto de adquirir mercancía relacionada a los productos manufacturados y/o distribuidos por Empresas Polar.

d. Las demás funcionalidades que habilite Empresas Polar en el Portal Web.

Así mismo, el Usuario reconoce y acepta que Empresas Polar se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, el set de Términos y Condiciones, así como las funcionalidades del Portal Web y del perfil del Usuario, bien para ampliarlas, disminuirlas o ajustarlas. Empresas Polar podrá, si lo considera necesario, guardar copia de todas las comunicaciones generadas en virtud del uso del Portal Web, situación que el Usuario autoriza.

18. El Usuario entiende y acepta que Empresas Polar puede contratar los servicios de terceros para la administración, actualización, diseño, soporte, mantenimiento o cualquier otra operación que requiera el Portal Web. En consecuencia, dichos terceros podrán tener acceso a la información cargada o generada por el Usuario.

19. Del mismo modo, el Usuario entiende y acepta que Empresas Polar a través del presente Portal Web puede hacer uso de tecnología de terceros para el análisis predictivo, gestión de riesgos o automatización de tareas. A todo evento, Empresas Polar no garantiza la suficiencia, precisión o idoneidad de los resultados derivados del uso de dicha tecnología, misma que se utilizará "tal cual" y "según la disponibilidad".

20. Los Usuarios sólo podrán tener un perfil, de acuerdo con lo determinado por Empresas Polar.

21. Cada Usuario es responsable de las acciones u omisiones que tengan lugar a través de su perfil. Empresas Polar no se hace responsable por las actuaciones de los Usuarios, o de los daños y perjuicios que puedan ocasionar a terceros.

22. Cualquier inquietud o inconveniente sobre el uso del Portal Web por parte del Usuario deberá ser dirigida a los siguientes canales de soporte: línea telefónica 0800 ESCUCHA (0800-372 82 42) y/o correo electrónico [email protected]. Estos canales serán atendidos única y exclusivamente en horario de oficina, esto es, de lunes a viernes, de 8:00 am a 5:00pm. Los mismos no estarán activos los días feriados o festivos nacionales.

III. PROPIEDAD INTELECTUAL

23. Las marcas, nombres comerciales, enseñas, gráficos, dibujos, diseños y cualquier otra figura que constituya o pueda constituir propiedad intelectual, industrial o derechos de autor y/o derechos conexos, y que aparezca en el Portal Web, así como el Portal Web en sí mismo, se encuentran registrados o han sido debidamente licenciados a favor de Empresas Polar. Los elementos aquí referidos no podrán ser utilizados, modificados, copiados, reproducidos, transmitidos, distribuidos o utilizados de ninguna manera y por ningún medio, salvo autorización previa, escrita y expresa por parte de Empresas Polar. Los contenidos protegidos incluyen textos, imágenes, dibujos, diseños, software, música, sonido, fotografías, videos, entre otros, así como todos los medios o formas de reproducción, comunicación o difusión de dichos contenidos.

24. Empresas Polar o alguna de las empresas que la componen y/o sus Afiliadas o Relacionadas, no están concediendo ninguna licencia o autorización de uso a los Usuarios, por el uso del Portal Web. En consecuencia, ningún Usuario adquirirá ni reclamará ningún derecho, propiedad o derecho de participación en este Portal Web o respecto de cualquier material protegido que aparezca en el Portal Web.

25. Cualquier uso indebido o no autorizado de los derechos de propiedad intelectual de o licenciados a Empresas Polar por parte del Usuario, dará derecho a iniciar y mantener todas las acciones legales, judiciales y extrajudiciales a que hubiere lugar, así como a bloquear el acceso al Portal Web y/o terminar cualquier relación comercial existente, a elección de Empresas Polar.

26. En caso de que el presente Portal Web hiciere uso de tecnología de terceros para el análisis predictivo, gestión de riesgos o automatización de tareas, Empresas Polar garantiza al Usuario que cuenta con las debidas licencias de sus titulares o licenciatarios autorizados para hacer uso de éstas.

IV. POLÍTICA DE COOKIES

27. Empresas Polar recopila Cookies en su Portal Web. Para mayor información, favor dirigirse a la Política de Cookies que se encuentra disponible aquí.

28. Empresas Polar podrá recopilar, analizar y utilizar información de navegación de los Usuarios en el Portal Web, incluido, pero no limitado a, la hora y fecha de ingreso y de conexión y desconexión de cada Usuario, el total de ingresos en un tiempo determinado, así como el navegador o el IP desde el que ingresa al Portal Web.

29. Empresas Polar podrá registrar, almacenar y usar los log’s o registros de distintas operaciones dentro del Portal Web.

V. RESPONSABILIDAD

30. Aunque las especificaciones, características, ilustraciones, contenido, información y cualquier otra disposición del Portal Web se base en información actualizada y aunque Empresas Polar hace todos los esfuerzos razonables para procurar que todo el material en este Portal Web esté correcto, Empresas Polar no puede garantizar su veracidad, de tal manera que Empresas Polar no hace ninguna declaración ni garantía en cuanto a la exactitud y veracidad del Portal Web, su contenido o los documentos del mismo. En este sentido, toda la información, materiales y contenidos en este Portal Web se le proporcionan a Usted TAL COMO ESTÁN, SIN GARANTÍA DE NINGUNA CLASE, EXPRESA O TÁCITA, SALVO LAS QUE PUEDA OTORGARLE LAS LEYES CUYAS DISPOSICIONES INVOCADAS REVISTAN CARÁCTER DE ORDEN PÚBLICO. Empresas Polar no garantiza que el acceso al Portal Web esté permanentemente disponible y/o que éste o su contenido estén libres de errores. Tampoco se garantiza que el Portal Web se encuentre libre de virus o de otros componentes dañinos. En consecuencia, Empresas Polar tampoco será responsable de los daños y perjuicios directa o indirectamente sufridos por los Usuarios y originados en fallas en el desempeño del Portal Web, errores en el mismo, omisiones, interrupciones, demoras en la operación o en la transmisión, acciones maliciosas de terceros o fallas en la línea.

31. El material y los componentes técnicos del Portal Web pueden incluir errores y presentar fallas técnicas en cualquier momento y, por ende, las visitas que haga el Usuario serán bajo su entero riesgo y responsabilidad. Ni Empresas Polar, ni los terceros involucrados en el diseño, administración, soporte y actualización del Portal Web, serán responsables de los daños y perjuicios que llegaren a sufrir los Usuarios directa o indirectamente, como consecuencia del acceso, falta del mismo, el uso o imposibilidad de uso del Portal Web.

32. Los Usuarios reconocen y aceptan que el uso del Portal Web es bajo su propio riesgo y que ninguna de las personas encargadas de crear, producir, entregar o administrar este Portal Web están obligadas a resarcirlo por cualquier daño y/o perjuicio, incluyendo pero no limitándose a gastos de honorarios de abogados u otros expertos, por los eventuales retardos y daños sufridos durante su visita a este Portal Web, como por ejemplo virus, "bugs", acciones u omisiones humanas, o cualquier mal funcionamiento de hardware, software, líneas telefónicas o de conexión, o cualquier otro error, falla o retraso surgido durante su visita o intento de visita a este Portal Web.

33. El Usuario acepta eximir de responsabilidad a Empresas Polar, a sus empleados, contratistas, agentes, funcionarios y directivos de toda reclamación, daños, obligaciones, pérdidas, responsabilidades, costos, deudas y gastos (incluidos, entre otros, los honorarios de los abogados) que surjan del uso y acceso por parte del Usuario al presente Portal Web. Se incluye, entre otros, cualquier reclamación como resultado de cualquier infracción a este set de Términos y Condiciones, de la Política de privacidad, de la Política de Cookies y/o de cualquier otra norma o reglamento vigente en el Territorio.

34. Está prohibido usar el Portal Web, sus funcionalidades y/o herramientas para (i) publicar, cargar, divulgar material o de cualquier forma realizar comentarios ofensivos, fomentar el odio ya sea contra personas individuales o contra un grupo de personas (ii) la realización, tentativa o consumada, de cualquier actividad ilícita o ilegal, (iii) realizar cualquier acto de acoso (iv) realizar spam, enviar cadenas de mensajes basura, o enviar cualquier tipo de mensaje difamatorio o calumnioso, (v) realizar actividades comerciales no autorizadas por Empresas Polar o (vi) la violación, tentativa o consumada, de las medidas de seguridad implementadas en el Portal Web, para cualquier propósito.

35. Es responsabilidad de cada Usuario revisar periódicamente las notificaciones dentro del Portal Web, en caso de estar habilitadas, para conocer sobre cualquier información que pudiere hacerle llegar Empresas Polar.

El presente set de Términos y Condiciones corresponde a la versión 2, la cual fue generada el 25 de noviembre de 2024.

Las definiciones de las palabras escritas en mayúscula o con la letra inicial en mayúscula, en este aviso de confidencialidad están contenidas en el set de Términos y Condiciones que rige el uso del presente Portal Web, por lo que, en caso de cualquier duda sobre ese particular, debe dirigirse a dicho documento.

La información contenida en los mensajes pertenecientes a Empresas Polar y/o las empresas que la componen, sus Afiliadas o Relacionadas, así como cualquier archivo contenido en ellos, enviados por cualquier medio, es confidencial y/o legalmente privilegiada y para el uso único y exclusivo del destinatario, por lo que se prohíbe el uso, reproducción, retransmisión o divulgación no autorizada, parcial o total, de su contenido. Si usted ha recibido un mensaje por error, por favor notifíquelo al remitente, bórrelo de inmediato y en forma permanente, junto con cualquier copia digital o impresa, así como cualquier archivo anexo al mismo.

El incumplimiento de cualquier parte de este aviso de confidencialidad dará derecho a Empresas Polar y/o las empresas que la componen, sus Afiliadas o Relacionadas, de bloquear al Usuario del uso del Portal Web, sin necesidad de requerimiento alguno y sin que por cualquiera de estos hechos proceda el pago de indemnización, multa o compensación alguna. Lo anterior sin perjuicio de otras sanciones, procesos y/o indemnizaciones a que pueda tener derecho y/o las empresas que la componen, sus Afiliadas o Relacionadas.

El presente Aviso de Confidencialidad corresponde a la versión 1, la cual fue generada el 25 de noviembre de 2024.